05 / HELP CENTER
提醒没弹出来、手机上打开不全，先把问题定位到具体一环
从赛前 24 小时的轮次提醒，到注册 PARTNER 要交的几份材料，微玩体育合作把几个赛季里被问得最密集的环节整理成 68 条答复。按你手上已有的线索往下找，多数情况走两三步就能对上号，不必先打电话等回音。
- 68 条说明，分四类归口
- 14 款手机浏览器逐条标注入口
- 24 小时赛前推送一次轮次提醒
- 6 小时平均回填合作方反馈
赛前提醒与轮次查看
4 条轮次提醒只在赛前 24 小时发一次，所以它的到达时间、查看位置和排查顺序，值得先弄清楚。
提醒到底在什么时候发出？
每一轮开赛前 24 小时推送一次，这条机制从 2026 年 3 月起固定执行。推送对象是已完成赛程确认、并登记了有效接收联系方式的合作方，同一轮只发一条，不会在赛前反复打扰。
如果你刚完成排期确认，从下一轮开始纳入提醒范围。
在哪里确认这一轮的提醒已经发出？
没有收到提醒，按什么顺序查最快？
照着下面四步走，基本能定位到是哪一环卡住：
- 先看状态灯。显示「待推送」，说明本轮排期还没发布，不是推送失败。
- 核对登记的接收人与联系方式，是否还是当前在岗的同事。人员调整后没更新是最常见的原因。
- 确认你所在的级别与轮次。赛季平均约 420 轮次，训练赛、常规轮与邀请赛各有自己的排期表。
- 以上都正常仍未收到，把轮次编号发给对接人，由 PARTNER 对接组在站内表格里查一次推送记录。
休赛期还有轮次提醒吗？
休赛期不推轮次提醒，节奏切换到动态更新，每周保持三到五条。级别调整、新增联赛条目和场地变动会集中在这段时间公布，适合提前看。
注册 PARTNER 与反馈回填
4 条材料、流程、反馈时效，是合作方在注册阶段问得最多的三件事，这里一次列清。
注册 PARTNER 需要准备哪些材料？
四类材料备齐即可提交：主体资质文件；可承接或可使用的场地清单，注明场地尺寸与可用时段；服务规模说明，场馆方写可承接的轮次量，青训与赛事执行方写可服务的球队数量，装备供应方写品类与供货周期；最后是对接人姓名与常用联系方式。
三步走完大概要多久？
资质提交、级别核验、赛程确认三步，平均 5 个工作日完成。赛程确认之后，你的场次会进入下一轮排期，同时开始收到赛前 24 小时提醒。
反馈提交之后多久有回应？
平均 6 小时内回填处理意见，赛后 12 小时内完成归档。提交入口和轮次信息在体验中心并排展示，提交时挂上轮次编号，处理速度会更快。
每条反馈会经历待处理、处理中、已归档三个状态，你随时能看到自己那条走到哪一步。
反馈里可以写哪些内容？
场地临时变更、到场情况、轮次时间异议、装备供货异常、手机端加载问题，都可以提交。写清轮次编号与发生时间，我们就能直接对上当轮的记录。
从首次沟通到进入赛季排期
6 步每一步由固定的组对接，你可以按顺序推进，也可以带着已有材料从中途接上。
- 01 初次沟通，讲清你要承接的角色：场馆运营、青训机构、赛事执行或装备供应。 PARTNER 对接组
- 02 提交资质与场地清单，缺项当场列出，避免二次往返。 PARTNER 对接组
- 03 级别核验，对照公开组、精英组、邀请组、元老组的条件定档。 联赛资料组
- 04 赛程确认，锁定可承接的轮次与场地时段。 轮次运营组
- 05 进入赛季排期，开始接收赛前提醒与轮次变更通知。 轮次运营组
- 06 手机端复核，确认入口位置与浏览器版本可用。 小屏适配组
赛季中途也能接上，按剩余轮次与场地空档安排；级别调整每赛季集中评估一次，中途只做必要微调。想直接开始，走咨询服务。
ADAPTATION LIST
微玩体育合作伙伴CN小屏适配清单
14 款主流手机浏览器我们都实际打开过，下面按版本逐行对照建议入口位置。先找到你在用的那一行，再照入口进，多数「表格挤成一团」「状态灯看不到」的情况就此解决。
| 浏览器版本 | 建议入口位置 | 加载提示 |
|---|---|---|
| iOS Safari 17 及以上 | 首页顶部公告区 | 首屏内直接加载，无需额外设置 |
| Android Chrome 118 及以上 | 首页第一栏轮次表 | 首屏内直接加载，可横向滑动表格 |
| 微信内置浏览器 8.0.44 及以上 | 首页顶部状态灯下方 | 从聊天窗口打开走轻量版，建议点右上角在浏览器中打开 |
| 支付宝内置浏览器 10.5 及以上 | 首页公告区 | 首次打开需允许加载页面外部资源 |
| Samsung Internet 22 及以上 | 首页第一栏轮次表 | 首屏内直接加载 |
| Edge Android 118 及以上 | 首页第一栏轮次表 | 首屏内直接加载 |
| Firefox Android 119 及以上 | 首页顶部公告区 | 首屏内直接加载 |
| 华为浏览器 12 及以上 | 首页顶部公告区 | 默认开启的阅读模式需关闭后查看表格 |
| 小米浏览器 16 及以上 | 首页第一栏轮次表 | 首屏内直接加载 |
| 夸克 6.8 及以上 | 首页顶部公告区 | 首屏内直接加载 |
| UC 浏览器 15 及以上 | 首页第一栏轮次表 | 关闭极速模式后可完整显示表格列 |
| QQ 浏览器 13 及以上 | 首页顶部状态灯下方 | 首屏内直接加载 |
| Opera Android 76 及以上 | 首页第一栏轮次表 | 关闭数据节省模式后状态灯可正常显示 |
| 三星 Internet 20 及以下（旧版） | 请升级浏览器后进入 | 旧版会把表格列折叠成单列，升级后再对照本清单 |
入口位置对上了仍然显示异常，按赛前提醒与轮次查看一节的顺序排查，或把浏览器型号与版本发给对接人。
级别与常用说法
4 个级别- 公开组 OPEN
- 面向社会招募的常规组别，报名门槛最低，适合新组建的球队与首次承接轮次的场馆。
- 精英组 ELITE
- 竞技强度更高的组别，对场地规格与赛程执行的稳定性要求更严，排期通常提前锁定。
- 邀请组 INVITE
- 由赛事方定向邀请参赛的组别，轮次数量少而集中，装备与场地保障需要提前对接。
- 元老组 MASTERS
- 面向资深参赛者的组别，节奏相对宽松，场馆方可在时段安排上留出更多缓冲。
- 轮次 ROUND
- 一次完整比赛日的排期单位，赛季平均约 420 轮次，分为训练赛、常规轮与邀请赛三类。
- 归档
- 赛后 12 小时内把该轮的反馈、到场情况与变更记录固定下来，之后可按轮次编号回查。
- PARTNER
- 完成注册的合作方，分场馆运营、青训机构、赛事执行、装备供应四类，目前共 47 家。
- 级别调整
- 每赛季集中评估一次，依据场地条件与参赛规模确定升降，赛季中途仅做必要微调。
分级依据与团队分工的完整说明，见品牌档案。